アインチウィルスサービスについての質問と回答(FAQ)

質問

1. ウィルス定義ファイルの更新頻度は？
2. ウィルススキャンには何が使用されていますか？
3. メールの添付ファイルにウィルスが含まれていた場合どうなりますか？
4. 感染した添付ファイルが圧縮されていた場合はどうなりますか？
5. 感染した添付ファイルが多重圧縮されていた場合どうなりますか？
6. 暗号化されたメールに対応していますか？
7. パスワード付き圧縮ファイルに対応していますか？
8. ウイルスの種類によってウイルスが削除されないことがありますか？
9. 添付ファイル複数の内、１ファイルだけ、ウイルス感染していた場合はどうなりますか？
10. ウィルスメールを添付したメールを送信した場合はどうなりますか？
11. 拡張子が「.exe」のファイルが受信できないのですが？

回答

1. ウィルス定義ファイルの更新頻度は？

   新種のウイルスの対応は、1日から2日以内におこなわれており、この更新タイミングで定義ファイルが更新されます。
   頻繁な場合は、ほぼ毎日のように更新されています。

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2. ウィルススキャンには何が使用されていますか？

   ウイルス検出ソフトは、世界的に実績を誇るエフセキュア社の『F-SECURE Anti-Virus Linux』を使用しております。

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3. メールの添付ファイルにウィルスが含まれていた場合どうなりますか？

   スキャンサーバで削除されます

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4. 感染した添付ファイルが圧縮されていた場合はどうなりますか？

   スキャンサーバで削除されます

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5. 感染した添付ファイルが多重圧縮されていた場合どうなりますか？

   検出できる圧縮階層は４階層までです。ただし、[LZH]の場合は２階層までです。
   また[TGZ｣は、[TAR｣と[GZ｣に分けてカウントし、計２階層になります。
   （[TGZ｣＋[TGZ｣＝４階層）
   現在は以下の圧縮形式の検査が可能です。
   [ZIP｣[ARJ｣[LZH｣[CAB｣[TAR｣[GZIP｣[BZIP2｣
   

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6. 暗号化されたメールに対応していますか？

   暗号化されたメールには対応していません。
   スキャンサーバで複合できるようであれば暗号化の意味がありません。

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7. パスワード付き圧縮ファイルに対応していますか？

   パスワード付き圧縮ファイルには対応していません。
   スキャンサーバで解読できるようであればパスワード付きの意味がありません。

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8. ウイルスの種類によってウイルスが削除されないことがありますか？

   はい、可能性があります。
   ウイルスメールはRFCに準拠した形式で送付されない可能性があり、その場合検出しても不完全な形式で送付されることがあります。
   そのため、ウイルス検出時に削除する設定があるにもかかわらず、削除されないことがあります。
   メールを開くだけで感染しないように別添付されますのでこのようなメールは削除することを推奨します。
   またサブジェクトなどが書き換えられることで、日本語が文字化けしたりすることもあります。

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9. 添付ファイル複数の内、１ファイルだけ、ウイルス感染していた場合はどうなりますか？

   感染している添付ファイルのみ削除(0バイト)します。

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10. ウィルスメールを添付したメールを送信した場合はどうなりますか？

    ウイルスファイルが添付されたメールを、更にメールにファイル添付化して送信した場合はウイルス検出致しません。

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11. 拡張子が「.exe」の添付ファイルが受信できないのですが？

    受信したメッセージが「添付ファイルは安全でないため、メールからのアクセスが削除されました。」という場合は OutLookExpless の設定で削除されている可能性があります。
    以下の設定を確認してください。
    　1.メニューバーの「ツール」＞「オプション」＞「セキュリティ」＞を順に起動します。
    　2.「ウィルスの可能性がある添付ファイルを保存したり開いたりしない」のチェックをはずして「OK」で閉じます。
    　3.その後、メールの送受信をお試し下さい。
    

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